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历经坎坷的数据恢复之路

历经坎坷的数据恢复之路

——如何选择正规服务商

 

在硬盘的存储方法没有彻底改变之前,其数据安全性不可能得到完美的保证,再加上难免疏忽的数据备份工作,因此数据恢复始终是一个用户不愿面对而有时又不得不面对的问题。然而数据恢复市场在国内并没有形成完全意义上的规范化,各种个体经营的小型服务商比比皆是,此时焦急等待中的用户在选择时总是十分迷茫,甚至将危难之中的数据进一步推向深渊。数据出现问题之后应该怎么办?如何选择规范的数据恢复服务商?怎样了解数据恢复服务商的整体实力?这些都是用户很希望知道的问题,也是个人用户乃至企业IT维护人员的必备知识。

 

深入了解市场:数据恢复服务商的分类

尽管PC以及服务器产品的售后服务越来越得到厂商的重视,但是所有的质保承诺仅仅局限于硬件设备,也就是说硬盘故障后所引发的数据危机与之毫无关系,负责为用户更换或者维修硬盘已经算是“克尽职守”。然而正所谓硬盘有价而数据无价,用户需要挽救的往往是更有价值的数据,此时应当停止一切操作,然后尽快寻求专业数据恢复服务商的帮助才是真正的解决之道。

在涉足这一市场之前,必须对整体的市场格局有大致的了解。目前数据恢复服务商主要分为三类:由原本硬盘维修转型而来的服务商、依托大型服务商的新进小规模服务商以及超大型强势专业服务商。无论是经营模式还是技术实力,这三类服务商都可谓千差万别,有时候选择哪一种类型的服务商就基本决定了数据恢复的成功率。

由原本硬盘维修转型而来的服务商一般都规模很小,以工作室的形式面对客户。然而硬盘维修毕竟与数据恢复有着很大的区别,特别是一些专业级的软件修复以及RAID磁盘阵列,更多面向个人用户的硬盘维修商往往实力不济。依托大型服务商的新进小规模服务商则完全扮演了“二传手”的角色,接到客户的任务之后,其自身的技术实力与设备往往无法胜任,转交给超大型强势专业服务商成为其生存之道。对于客户而言,或许这样也能成功恢复数据,但是不敢保证这些“二传手”的选择是最为合适的,价格因素的搀杂使得情况变得扑朔迷离。

毫无疑问,超大型强势专业服务商才是用户真正值得选择并且可以信赖的。这类服务商有着完整且严格的操作流程,同时具备强大的技术实力和专业设备。客户从中得到的完全是更为放心的服务,将问题硬盘或者其它存储介质交给服务商,一切都由专业工程师来搞定。由于没有任何繁琐的中间环节,而且有技术实力支撑,因此恢复的成功率会高很多,而且数据保密性也让人放心。

然而目前超大型强势专业服务商在国内很少,维尔码集团旗下的XMHDD数据恢复中心算是规模最大的,在国内有多家规范的分部。北京的护航与回天具有一定的知名度,上海韩新科技也算老牌的中型服务商,南京的泽华也在近期崛起。基本上国内数据恢复服务商的格局是“一超带多强”,已经具有垄断性地位XMHDD数据恢复中心加上几大知名服务商在业界十分活跃。然而当前部分客户并不了解这些服务商更没有树立品牌意识,因此依托这些大型服务商的“二传手”商家依然能够维持经营。

 

拯救数据危机:谨防小规模服务商

如果对比一些中小规模的服务商,我们会发现其报价区间拉得非常大,造成这一原因的关键便是不同类型的服务商。正如我们先前所分析的那样,依托大型服务商的新进小规模服务商通过赚取差价来维持经营,也就是说其报价至少比大型服务商高。由于当前数据恢复的市场价格透明度并不高,因此的确有不少客户上当。而那些极具诱惑力的低报价则是出于吸引客户的目的,在自身技术实力匮乏的情况下,拉拢更多的客户成为其经营策略,只不过具体的恢复成功率就不敢保障了。

然而当前数据修复很像是外科医生的“高难度手术”或者守门员的“扑点球”——成功了自然皆大欢喜,而一旦失败也不必承担巨大的责任。正是有了这张“挡箭牌”,部分业务量较少的小型服务商敢于有持无恐地挑战低价位。但是真正的专业服务商并不能像扑点球那样赌运气,而是必须本着对用户数据负责的态度,严格按照科学过程进行修复。如果其它专业厂商能够恢复的数据在某些维修商那里因为操作不当而失去补救机会,那么最终损失的还是用户。

数据恢复本身是技术含量很高的服务性行业,如果在非专业的服务商那里使用非最佳的方式进行尝试,很可能失去唯一的机会。在对XMHDD数据恢复中心的采访中了解到,该处经常接到已经在其它恢复中尝试过恢复操作的硬盘。而经工程师检测后发现,原本可以修复的数据因为这种不正确的恢复方法而措施最后的补救机会,这无疑让客户十分懊恼。

 

服务商选择技巧:快速了解技术实力

网络搜索引擎成为众多数据恢复服务商宣传引擎,当用户使用关键词定位到其网站之后,一般总是会先进行大量的了解。然而网络有着虚拟性,很大打着专业旗号的服务商其实规模很小,甚至凭空捏造一些实际上并不存在的成功案例或者夸大技术实力。因此,真正重视数据的客户应当在现场考核之后才进行客观的判断,这也是对自己的数据负责。

小规模的服务商一般租赁一个小面积的办公室,甚至工程师兼任现场接待、电话接待、数据核对等操作。毫无疑问,这种小投入的模式决定其很难在专业设备与技术研发方面投入大量资金,对于客户的数据恢复成功率也并没有把握。另一类由原本硬盘维修转型而来的服务商则可能相对规模大一些,或许进入这类服务商的门店能够看到“堆积成山”的硬盘,但是这并不意味着专业,缺乏规范化的管理以及无法确保数据保密性都是这类小型服务商的软肋,而且技术实力与专业设备同样无法与超大型强势专业服务商相提并论。

作为明智的客户,通过门店规模来判断服务商实力是比较讨巧的做法。能够租赁大面积高档商务楼的服务商肯定有着强大的资金作为保障,而且往往会在全国各地设有分部,此时对于技术研发与专业设备的投入也不会少,同时规范化管理与服务都是其强项。与此同时,只有一个小型办公室的服务商不可能在现场拥有专业的开盘恢复环境,此时如何接收硬件开盘修复就可想而知。在暂时无法全面了解服务品牌的时候,建议客户更多地实地考察服务商实力,从而选择成功最高也最让人放心的服务商进行数据恢复操作。

 

写在最后:

    数据恢复的市场需求已经摆在眼前,然而市场竞争也逐渐成形。对于专业数据服务商而言,不仅技术上的领先是确保长盛不衰的基础,本身的品牌形象与服务概念推广也迫在眉睫。而对于客户而言,选择正规的数据恢复服务商需要更多的经验并抵御超低价格因素的诱惑,这其中也需要政府相关职能部门的引导与监督,让消费者真正远离对数据造成二次破坏以及扰乱市场价格