在普通人看来，保存在数码闪存卡中的照片仅仅是普通数据，然而对于王老一家而言可是一笔宝贵的精神财富。三代单传的小孙子从出生那天起就是全家人的希望。从满月开始到1周岁半，几乎每天都会为他拍照纪念，以便记录下整个成长过程。由数码相机所拍摄的照片全部保存在一张512MB的SD存储卡中，平时家人们经常使用读卡器在电脑上浏览照片。

然而刚刚学会电脑操作的小孙女却犯下了被长辈们认为是不可饶恕的失误。SD存储卡不仅被直接格式化，而且几乎被两部RM格式的动画片写满，因为天真的小女孩认为数码相机也能播放SD卡中的动画片。当奶奶再次把SD存储卡插上读卡器中，却发现熟悉的ACDSEE界面中已经没有那让自己开怀并欣慰的预览图。赶紧叫来爸爸之后，自然确认存储卡中的内容已经彻底变样……全家人都陷入一片悲哀，犯了错的小孙女更是胆战心惊。还是爸爸最会想办法，先去求助了被称为电脑高手的铁杆好哥们，不过使用EasyRecovery以及FinalData后都操作失败，没能找回任何数据。此时那位好朋友提醒说道：不能再进行任何写操作了，必须请专业的数据恢复公司帮忙。

由于这位电脑高手本身就是企业IT维护人员，以前也和数据恢复打过交道，因此马上向王老一家推荐了XMHDD、惠捷通、金盛邦等数据恢复公司。在打了几个咨询电话之后，家人找到了一线希望，不过没有哪家公司敢说100％保证恢复数据。在这种情况下，更加信赖品牌的爸爸坚持要选择一家规模最大的公司，而价格并不是考虑因素。

然而唯一让他犹豫的是，XMHDD工程师表示无法精确预测修复成功率，必须现场检测后才能确认。就在犯难之时，身边的好朋友告诉王老一家：数据恢复操作有着一定的特殊性，没有现场检测之前，所有的预测成功率根本无意义，那些夸口百分百修复的服务商更是令人怀疑。权衡之下，王老一家还是选择了XMHDD数据恢复中心，感觉这样的专业公司让人心里踏实。

令XMHDD工作人员不曾想到的是，星期六下午王老一家六口居然全家出动来到XMHDD，这下可忙坏了前台接待人员。接触过很多客户的工程师深刻明白，平日焦急等待的企业用户更看重减少数据灾难所带来的损失，而这样全家出动意味着巨大的情感投入，工程师的压力丝毫不比面对企业用户时小。经过大约半天的分析与操作，90％以上的照片都成功恢复，在具体解释之后取得王老一家的充分理解与认可。
事后，王老也非常感激的表示：可能XMHDD的报价不算全城最低的，但是服务质量以及技术实力让她更为放心。对于XMHDD而言，这样一笔小小的业务更是凝聚着一份为用户服务的真情。数据恢复行业本就不该神秘，而是要热情地面对客户，技术精益求精之后再将服务质量稳步提高。发生在XMHDD数据恢复中心的类似故事还有许许多多，也积累了大量的忠实客户……